問合せシステム

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株式会社コンフィックでは、システム開発からシステム運用サポートまでトータルでサービスを行っております。

システムの使い方やデータで疑問があり、マニュアルを参照しても不明なことが出た場合には、有人によるサポートが必要なケースも出てきます。
電話にて対応する方法もありますが、問合せ記録をシステム開発や運用に役立てる場合、電話を受けた人が正確に記録を取る必要があり、負担のかかる業務です。

システム構築と一緒に、運用サポートの専用問合せサイトを構築することをお勧めしています。
カテゴリ別に問合せを行い、問合せを管理することができるため、回答漏れや未対応のまま放置することなく、利用者の満足度も向上します。

問合せシステムだけ別構築することも可能です。
試用も可能ですので、検討されている方は、株式会社コンフィックまでご相談ください。

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