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株式会社コンフィックでは、Webシステムを中心とした各種システム開発・ツール開発を行っております。
システムを利用する中で、操作に不明な点や、操作ミスなどでデータを再修正する必要がある場合、システムの管理者に問い合わせ・連絡することが多いと思います。
管理者は、想定される質問を事前に準備し、今後同様の問い合わせがあった場合には、以前経験した問い合わせと同様な対応を行っているのではないでしょうか。
これらの問い合わせは、よくある質問と回答(FAQ)などに蓄積し、同様の質問が何度もこなうように工夫をする必要があります。
ユーザからの声をFAQやシステムへ反映する仕組みつくりを行うことで、ユーザはもちろん、管理者の作業低減にもつながります。
情報の集約することより、よいシステム運用の環境を構築してみませんか。
株式会社コンフィックでは、既存システムのバージョンアップや、データ整備など、お客様の課題を技術にて解決いたします。
お気軽に株式会社コンフィックまでご相談ください。
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